Esta Política de Privacidade descreve como a Ultra Exce coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do nosso site e serviços. Ao utilizar a plataforma, você concorda com as práticas descritas aqui, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Cadastrais: nome completo, email, telefone, CPF, data de nascimento.
- Endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e ponto de referência.
- Pedidos: histórico de compras, método de pagamento, valor, status e rastreio.
- Navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies técnicos necessários para o funcionamento da loja.
- Preferências: opt-in de marketing e badges conquistadas.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados para:
- Processar seus pedidos e emitir nota fiscal;
- Realizar entregas e comunicar status de rastreio;
- Autenticação e segurança da sua conta;
- Prevenção a fraudes e verificação de identidade;
- Enviar comunicações sobre drops, restock e promoções (apenas se você optou por receber);
- Melhorar nossos produtos, experiência e atendimento.
3. Compartilhamento
Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos com terceiros somente o estritamente necessário para a operação:
- Gateways de pagamento (Pix, cartão, boleto);
- Transportadoras (nome, endereço, telefone pra entrega);
- Provedores de email e SMS transacional;
- Infraestrutura de hospedagem e banco de dados (Supabase).
4. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados a qualquer momento no seu perfil;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão dos dados;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar consentimento de marketing a qualquer momento no perfil.
Pra exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente em Contato ou envie email pra privacidade@ultraexce.com.
5. Segurança
Usamos criptografia, controles de acesso, políticas de banco e boas práticas de desenvolvimento (RLS, autenticação multifator quando disponível) pra proteger seus dados. Nenhum método é 100% seguro, mas nos comprometemos a avisar você em até 72h em caso de incidente relevante.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários pra cumprir obrigações legais (ex: nota fiscal por 5 anos). Depois disso, os dados são anonimizados ou excluídos.
7. Cookies
Usamos cookies técnicos essenciais pra manter você logado, lembrar itens no carrinho e medir performance. Não usamos cookies de rastreio publicitário de terceiros.
8. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas por email ou banner no site, com no mínimo 15 dias de antecedência.
9. Contato do DPO
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): fale com a gente em privacidade@ultraexce.com.